Pilar BlancoCoordinadora de proyectos Externalización

Trayectoria profesional

Se incorpora a través de ADER ETT en el 2004 y un año después pasa al Dpto. de Externalización y Outsourcing de Serviguide S.L., desarrollando inicialmente tareas de reclutamiento y selección de personal desde Contact Center a nivel nacional y, posteriormente, como Consultor, supervisando y coordinando proyectos: Gestión de equipos, recursos y operativa; diseño y reporte de informes de situación incluyendo análisis de los datos obtenidos; gestión de incidencias; monitorización de equipos como medida preventiva y correctiva (escuchas, estadísticas,…); información y seguimiento del proyectos con el cliente;…
Se encarga además de dar apoyo a diferentes áreas dentro del grupo, aplicando las normas y procesos establecidos, con soluciones de gestión específicas, con el fin de corregir y mejorar la calidad/resultado.
Anteriormente, tras cursar estudios como Técnico Superior en Secretariado de Dirección, desempeñó funciones administrativas, contables y de Atención al Cliente en sectores como el de Seguros y Servicios Globales en Internet.

Competencias

Gestión de proyectos
90%
Coordinación de eventos
90%
Planificación y Trabajo en equipo
90%
Microsoft Office
90%
Tratamiento y análisis de datos
90%
Elaboración de informes
90%
Orientación al cliente
90%
Flexibilidad
90%
Gestión de equipos
90%
Seguimiento y Calidad del servicio
90%
Contacto

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