Pilar BlancoCoordinadora de proxectos Externalización

Traxectoria profesional

Incorpórase a través de ADER ETT en 2004 e un ano despois pasa ao Dpto. de Externalización e Outsourcing de Serviguide S.L., desenvolvendo inicialmente tarefas de reclutamento e selección de persoal desde Contact Center a nivel nacional e, posteriormente, como Consultor supervisando e coordinando proxectos: Xestión de equipos, recursos e operativa; deseño e reporte de informes de situación incluindo análises dos datos obtidos; xestión de incidencias; monitorización de equipos como medida preventiva e correctiva (escoitas, estatísticas,…); información e seguemento de proxectos co cliente;…
Encárgase ademáis de dar apoio a diferentes áreas dentro do grupo, aplicando as normas e procesos establecidos, con solucións de xestión específicas, coa fin de correxir e mellorar a calidade/resultado.
Anteriormente, tras cursar estudios como Técnico Superior en Secretariado de Dirección, desempeñou funcións administrativas, contables e de Atención ao Cliente en sectores como o de Seguros e Servizos Globales en Internet.

Competencias

Xestión de proyectos
90%
Coordinación de eventos
90%
Planificación e Traballo en equipo
90%
Microsoft Office
90%
Tratamiento e análises de datos
90%
Elaboración de informes
90%
Orientación ao cliente
90%
Flexibilidade
90%
Xestión de equipos
90%
Seguemento e Calidade do servizo
90%
Contacto

Envíanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo.