Somos expertos na utilización do lenzo de modelo de negocio ideado por Alexander Osterwalder para conceptualizar o modelo de negocio da empresa, proporcionando unha descrición sencilla e visual de como a organización crea, entrega e captura valor.

O lenzo permite visualizar as claves do modelo de negocio, polo que é unha ferramenta ideal para xestionar procesos de transformación da empresa que permiten atopar novos mercados nos que ser máis competitiva, desenvolver novos produtos ou servizos cun valor diferencial respecto aos da competencia ou entender que cambios son necesarios na súa estrutura para poder aproveitar novas oportunidades.

Trátase sistema de xestión que concibe la estratexia empresarial como un elemento consistente e transparente. A súa implantación permite comunicar a estratexia a través da organización e coordinar os obxectivos das diferentes áreas ou departamentos.

O CMI mostra desde diferentes puntos de vista os obxectivos marcados na empresa, relacionándoos con indicadores que permiten medir dun modo sistemático o grao de cumprimento dos mesmos. Resulta un modo eficaz de otorgar intelixencia ao proceso de toma de decisións.

Os métodos da consultoría máis tradicional necesitan de novas técnicas e enfoques para abordar os problemas, solucións e innovacións. Pensar desde un enfoque de “deseño” supón un dos mellores modos de afrontar a creación de novos produtos ou servizos desde unha perspectiva de diferenciación e adaptación ás necesidades do cliente.

A resolución de problemas a partir deste método supón pensar dun modo similar ao dun deseñador, que tratará de sintetizar e destilar as claves dunha idea para obter a solución final. Este modo de pensar é moi útil para abordar a complexidade do mundo actual e converte o deseño nunha competencia asociada ao liderado e a iniciativa.

O Design thinking está directamente ligado a un dos principios que sempre guiaron a Serviguide: “Learning by doing”. Permite simultanear a aprendizaxe coa creación e axuda a reducir nos riscos que a miúdo van ligados ao desenvolvemento de novos proxectos.

Trátase dunha reunión de entre 6 e 12 persoas que poidan responder a diferentes perfís de cliente ou consumidor coa presenza dun moderador, investigador ou analista que se encarga de facer preguntas e dirixir a discusión. As preguntas son respondidas pola interacción do grupo nunha dinámica en que os participantes séntense cómodos e libres de falar e comentar as súas opinións.

O mapa de empatía é unha ferramenta que nos obriga a poñernos no lugar da nosa clientela co obxectivo de identificar as características que nos permitirán realizar un mellor axuste entre os nosos produtos ou servizos e as súas necesidades ou intereses.

A ferramenta céntrase en analizar diferentes aspectos desde a perspectiva do cliente: Que ve, que di e fai, que oe, que pensa e sente. A partir destes aspectos, será máis sinxelo comprender cales son os esforzos que realiza e cales son os beneficios que espera obter con respecto á nosa oferta de produtos ou servizos.

A metodoloxía Lean resulta dunha concepción da mellora continua nos procesos dunha empresa de forma que se consiga o seu obxectivo final “facer máis con menos”.

Próxima á filosofía Kaizen que promove a mellora continua desde a involucración de todos os empregados, a metodoloxía Lean permite diferenciar os procesos que xeran valor daqueles que supoñen un malgasto de recursos. O obxectivo é a mellora rápida e constante do sistema produtivo suprimindo os despilfarros que xeran un incremento nos custos e, deste xeito, conseguir aumentar a eficacia.

Serviguide presta ás empresas a axuda necesaria na implantación desta metodoloxía como proxecto estratéxico de mellora utilizando as ferramentas adecuadas e a supervisión de expertos que guían e apoian o proceso.

A transformación empresarial esixe adaptarse a novos valores e formas de traballar. Require, non só de novas capacidades senón dun cambio profundo de actitude. O fomento dunha cultura marcada pola iniciativa dos empregados pode derivar en dificultades que non se resolverán limitándonos a impartir cursos de formación.

O concepto de “mindfulness” fai referencia a unha profunda toma de conciencia do momento presente. Os obradoiros de meditación na empresa permiten que os empregados desenvolvan as súas habilidades de liderado e contribúan a alcanzar os obxectivos de negocio a partir da adopción dunha mentalidade máis áxil, flexible e resiliente.

Contamos con ferramentas específicas que nos sitúan á vangarda da implantación de procesos de ideación, que permiten captar as mellores ideas procedentes dun equipo de traballo (empregados, clientes, provedores, …), detectando as oportunidades de transformación desas ideas en novos procesos, produtos ou servizos e identificando as persoas máis comprometidas co futuro da túa organización.

Visual Process Mapping é unha ferramenta que permite correlacionar e interpretar os procesos clave da empresa nun formato visual que é máis fácil de entender, seguir e lembrar.

Pódese utilizar para cartografiar toda a organización, ou só un compoñente. Involucra aos empregados para pensar en base aos sistemas, procesos e a optimización de recursos facendo que poidan ver os procesos dun modo que non viran nin pensaran antes.

As persoas somos capaces de lembrar o 20% do que se nos di, pero a medida que máis sentidos utilízanse a retención e a comprensión aumentan significativamente.

Os Sistemas de Xestión da I+D+i permiten a empresas e organismos, independentemente do seu tamaño ou do sector económico ao que pertenzan, mellorar de maneira sistemática as súas actividades de I+D+i, sen encorsetalas en regras fixas que coarten a imaxinación e intelixencia emocional dos investigadores, proporcionando directrices útiles para organizar e xestionar eficazmente este tipo de actividades.

A norma UNE 166002 contén requisitos e directrices prácticas para a formulación e o desenvolvemento de políticas de I+D+i, para o establecemento de obxectivos acordes coas actividades, produtos e servizos específicos de cada organización, para a identificación de tecnoloxías emerxentes ou novas tecnoloxías non aplicadas no seu sector, cuxa asimilación e posterior transferencia proporcionarán a base para xerar proxectos, potenciar os seus produtos, procesos ou servizos e mellorar a súa competitividade.

A Norma UNE 166008 ten por obxectivo establecer os requisitos para a correcta realización da transferencia de activos intanxibles provenientes de actividades de I+D+i ou necesarios para desenvolvelas. A combinación de requisitos básicos con grandes doses de información sobre como levalos á práctica converte a este documento nunha valiosa ferramenta para o mercado tecnolóxico.