Dispoñemos dunha metodoloxía propia (“Customer Rank”) para levar a cabo a categorización e cualificación dos teus clientes. Aplicamos a intelixencia de negocio para clasificar a carteira de clientes en orde a aspectos vencellados directamente cos intereses e estratexia da túa empresa.
Ler máis
Parametrizamos o interese estratéxico dos teus clientes en base a variables como a súa rendibilidade, a sostibilidade da relación no tempo, a reputación derivada de dita relación ou a etapa que atravesa no ciclo de vida.
Convertimos a información que a túa empresa ten dos teus clientes nun activo que facilita a toma de decisións e a estratexia a seguir en cada caso.
Ler menos
Implantación e mantemento dunha ferramenta de xestión de clientes potenciais, actuais e todo tipo de rexistros relacionados nunha única base de datos.
A implantación do software parte dunha profunda análise dos procesos da empresa para configurarse como unha solución a medida.
Xestionamos a migración e adaptación da información e bases de datos de clientes existentes na empresa, unificando estruturas e contidos.
Ferramenta de intelixencia de negocio que permite unha visión global da actividade producida na empresa relacionada con clientes, tanto potenciais como reais, ademáis da presentación detallada das distintas accións realizadas e a posibilidade de estudar a súa trazabilidade.
Apoiamos o establecemento dun protocolo de rexistro da información na ferramenta para potenciar a súa coherencia e utilidade. Implicamos á empresa nos conceptos relacionados co CRM e impartimos formación relacionada co acceso e funcionamento tanto en PC como en dispositivos móbiles.
A fidelización do cliente require dun profundo coñecemento do seu comportamento e da súa actitude ante a empresa.
Serviguide garante a identificación dunha mostra representativa do colectivo de clientes da empresa, xa sexa en enquisas dirixidas ao consumidor final ou a outras empresas no caso de negocios b2b.
A partir das inquedanzas da empresa defínense as variables máis importantes e elabórase a serie de preguntas e opcións de resposta que posteriormente permitan aplicar as diferentes técnicas estatísticas.
Presentación de informe de conclusións acompañado coas gráficas que permiten unha correcta interpretación dos datos e faciliten a toma de decisións.
Non existe relación sen contexto. Non é posible definir unha estratexia sen ter en conta o entorno. Entender o ecosistema no que ten lugar a relación entre a empresa e os seus públicos pasa por ser capaz de integrar a capacidade analítica no día a día.
En Serviguide implementamos sistemas de intelixencia de negocio que permiten detectar a evolución de aspectos fundamentais para a toma de decisións como a evolución da competencia, os cambios no xeito de actuar dos diferentes segmentos de cliente obxectivo ou as ameazas e oportunidades derivadas da coxuntura económica.